Ha duguláselhárítót kell hívni, a pontos telefonos hibaleírás nem puszta formaság: segít felmérni a probléma sürgősségét, lehetséges helyét és a várható eszközigényt. Érdemes elmondani, melyik lefolyó érintett, lassan folyik-e le vagy teljesen megállt a víz, jelentkezik-e visszafolyás, bugyogás vagy csatornaszag, illetve egyetlen vagy több vizes berendezés működik-e rendellenesen. A korábbi házi próbálkozásokról, különösen a használt vegyszerekről sem szabad megfeledkezni. A szakember megérkezéséig lehetőleg ne használjuk tovább az érintett lefolyókat, ne öntsünk újabb szert a csőbe, és tegyük szabaddá a munkaterületet. Ezek az információk nem helyettesítik a helyszíni vizsgálatot, de gyorsabbá és kiszámíthatóbbá tehetik a duguláselhárítást. Miért fontos a pontos telefonos hibaleírás? A megrendelő természetesen nem köteles megállapítani, hol található és…